互联网增值服务商应该重视用户反馈和意见，因为这些反馈和意见可以帮助他们改进产品和服务，提升用户满意度，增加用户粘性。以下是一些建议：
1.建立反馈渠道：可以通过邮件、客服电话、在线留言等方式收集用户反馈和意见，也可以在产品或服务界面上增加反馈入口，方便用户提出意见。
2.及时回复：收到用户的反馈和意见后，要及时回复，让用户知道他们的意见得到了重视。如果问题复杂，无法立即解决，也要先回复用户，告知已经收到他们的反馈，正在积极处理。
3.认真倾听：在回复用户时，要认真倾听他们的意见，了解问题的具体情况。如果用户提出了建议，要认真考虑并给予合理的回复。
4.持续改进：收集到的用户反馈和意见是宝贵的改进资源，服务商应该将其作为产品和服务改进的重要依据，不断优化产品和服务，满足用户需求。
5.激励用户反馈：可以通过抽奖、积分等方式激励用户提出反馈和意见，增加用户参与度，收集更多有价值的建议。
举例来说，某互联网增值服务商收到用户反馈说他们的App界面不够友好，操作起来有些复杂。服务商可以通过用户调研和数据分析，找到问题所在，进行界面优化，提升用户体验。
总之，对于互联网增值服务商来说，用户反馈和意见是非常宝贵的资源，应该重视并且积极处理，以提升用户满意度和市场竞争力。