对于互联网增值服务商来说，处理用户付款和退款问题是非常重要的。首先，对于用户付款，增值服务商需要提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡支付等，以满足用户的不同需求。其次，增值服务商需要建立完善的支付系统，确保支付流程安全可靠，避免出现付款遗漏或支付失败的情况。
在用户退款方面，增值服务商需要建立明确的退款，并在用户购买服务时让用户清楚了解相关规定。对于正当的退款请求，增值服务商应该及时处理，保证用户的权益。同时，增值服务商也需要建立退款审核机制，避免滥用退款制度。另外，增值服务商可以在退款中加入一定的惩罚措施，以防止用户恶意退款行为的发生。
除此之外，增值服务商还可以通过技术手段，例如使用风控系统和反欺诈技术，来识别和防范恶意用户的退款行为，保护自身利益。另外，增值服务商还可以通过提供优质的客户服务，及时解决用户问题，降低用户发起退款的可能性。
总之，对于互联网增值服务商来说，处理用户付款和退款问题需要综合考虑技术、和客户服务等多方面因素，才能确保用户的权益和商家的利益。