旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的【候补】区域，系统会将该需求自动加入当前候补购票需求列表。候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算。
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12306怎么添加候补需求
1、操作方法：在网页端点击“候补”会弹出对话框，点击对话框里的“添加乘客”；最后根据系统引导提交相关信息，点击“提交候补订单”即可。
2、点击“候补”后添加乘客，最后点击“提交候补订单”即可。如果用户想要购买软卧车票，但系统为你分配了硬座，多余的票价会退还给用户。
3、候补下单操作方法如下：打开12306，输入的出发站和到达站，以及想购票的日期。在搜索出的车次列表中可以看到各类坐席的余票数量，没有余票的坐席，发现有个“候补加”，点击“候补加”。